OFFRE D’EMPLOI
ADJOINT.E AUX OPÉRATIONS ET AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Type de poste : Mandat contractuel - 20 à 25 h/semaine
Horaire : De jour - idéalement les lundis, mercredis et vendredis
Salaire : À partir de 24 $/heure, selon l’expérience
Lieu : Travail hybride – télétravail + présence au bureau de St-Sauveur, QC
Entrée en poste : Dès que possible
À propos de l’entreprise
Cynthia MA inc est une entreprise québécoise en pleine croissance dans l’univers du bien-être féminin. À travers ses programmes en ligne, ses retraites et ses événements, elle accompagne des milliers de femmes au Québec et en Europe.
Nous évoluons dans un environnement à la fois humain, structuré, vivant et en mouvement. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’expérience client, au sens du détail et à la fluidité derrière tout ce qui se passe en coulisses.
Description du poste
L’adjoint.e aux opérations et au service à la clientèle joue un rôle clé dans le bon déroulement des activités de l’entreprise. La personne soutient principalement le service à la clientèle, les suivis administratifs, certaines tâches techniques ainsi que la coordination liée aux programmes en ligne, aux retraites, aux événements et à la boutique.
Responsabilités
Répondre aux courriels des client.e.s et assurer les suivis liés aux inscriptions, paiements et demandes courantes
Effectuer différents suivis administratifs et opérationnels
Mettre à jour les tableaux de suivi et les outils internes
Contribuer à la logistique opérationnelle des retraites, événements et projets en cours
Préparer certaines tâches techniques liées aux événements en ligne et aux tournages
Assister l’équipe lors d’événements virtuels et de certains tournages
Effectuer des mises en ligne sur différentes plateformes
Réceptionner, préparer et expédier les commandes de la boutique
Participer à la gestion de l’inventaire
Profil recherché
Nous cherchons une personne fiable, proactive, organisée et chaleureuse, qui aime autant les détails que l’humain. Vous pourriez être très aligné.e avec cette opportunité si vous :
avez un réel esprit pro-actif, même dans un rôle de soutien
aimez apprendre, vous adapter et contribuer à un environnement en croissance
êtes capable de voir ce qui doit être fait et passer à l’action
accordez une grande importance à l’expérience client et au sens du détail
êtes reconnu.e pour votre débrouillardise, votre rigueur et votre professionnalisme
communiquez avec clarté, tact et bienveillance
aimez quand les choses sont bien faites, bien suivies et fluides
appréciez les environnements à la fois structurés, humains et vivants
Expérience
Minimum 2 ans d'expérience en coordination, en service client et/ou en soutien opérationnel
Bonne connaissance de Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook)
Atouts
Bonne connaissance des réseaux sociaux, particulièrement Instagram
Aptitudes en design graphique (habilités à travailler avec Canva)
Expérience dans le milieu du bien-être ou dans un environnement entrepreneurial
Ce que nous offrons
Mandat contractuel de 20 à 25 h/semaine
Horaire majoritairement de jour - les lundis, mercredis et vendredis (les horaires et le nombre d’heures par semaine peuvent varier selon les saisons de momentum de l’entreprise)
Flexibilité dans le rythme de travail (avec ouverture au congé menstruel)
Travail hybride : télétravail + présence au bureau de St-Sauveur
Rémunération à partir de 24 $/heure, selon l’expérience
Accès gratuit aux programmes en ligne, cercles interactifs et événements de l’entreprise, à l’exception des retraites
Possibilités de croissance au sein de l’entreprise, avec potentiel d’évolution vers un mandat à temps plein
Nous sommes à la recherche d'une personne organisée, chaleureuse, débrouillarde et fiable afin de soutenir les opérations avec cœur, rigueur et fluidité. Si tu aimes autant les détails que l’humain, que tu as naturellement les réflexes de voir ce qui doit être fait et que tu as envie de contribuer à une entreprise québécoise en pleine expansion dans l’univers du bien-être féminin, nous aimerions te rencontrer.
Pour postuler
Veuillez faire parvenir votre candidature à info@cynthiama.ca